Меню

Как сделать возврат денежных средств если карта была закрыта

Вернуть деньги за товар на закрытую карту

Добрый день! Купил полгода назад спортивные часы фирмы garmin. Обнаружилась проблема с gps датчиком и компания согласилась вернуть за него деньги, но только на карту, которую я закрыл. Как мне быть в данном случае?

Здравствуйте, не обязательно возврат должен быть осуществлён именно на ту карту, с которой был платёж. Поэтому просто подаёте заявление о возврате, а в нём указываете реквизиты любой другой карты (оформленной на Вас).

Спасибо за ответ. Подскажите пожалуйста, согласно какой статье или закону это действует?

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т
О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ),
РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ
2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу — держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).

отсюда имеем, что Ваша ситуация должна быть заранее заинструктирована у каждого банка.

Таким образом, либо договариваетесь с продавцом о возврате по другим реквизитам, либо в случае, если продавец осуществит возврат на закрытую карту — деньги будут у самого банка, — в этом случае Вам будет нужно просить уже банк вернуть их, как правило, всё решается открытием карты в том же банке.

Из практики -обычно ворачивают на любую карту, главное чтоб была. А вот обналичить почти все могут отказать за редким исключением.

Источник

Как вернуть товар, оплаченный картой, если карту я уже закрыл?

Есть актуальный в свете нашего безналичного будущего вопрос.

Оплатил товар банковской картой. Прошло полтора года, товар сломался. Магазин готов вернуть деньги, но только возвратом на ту же карту. Проблема в том, что ту кредитку я давно закрыл.

Магазин, кажется, не хочет выглядеть финансистом террористов и возвращать наличные. А я не готов открывать карту за тысячу рублей в год ради возврата 1200 рублей.

Как быть, рассуди, Т—Ж!

Юрий, вам повезло. Чаще всего покупатели сталкиваются с трудностями, когда пытаются доказать продавцу, что товар был неисправен. Но в вашем случае магазин уже готов вернуть деньги.

Порядок возврата такой.

Если вы платили наличными, то сумму покупки вернут наличными или на карту. Предпочтительный способ возврата укажите в заявлении.

Если вы платили картой, порядок такой же.

Почему не хотят возвращать наличные

Сложность в том, что продавцы неохотно возвращают наличные. Вы правы: организации опасаются, что это могут трактовать как незаконное обналичивание денежных средств или нарушение кассовой дисциплины.

В действительности же закон запрещает возвращать деньги из кассы за товар, ранее оплаченный с помощью карты. Продавец не может просто принять у вас заявление на возврат, открыть кассу и достать оттуда деньги. Но организация может снять сумму для возврата покупателю со своего расчетного счета и без проблем вернуть ее наличными.

Как получить возврат на карту

Если же вы хотите получить деньги именно на карту, но у вас изменились реквизиты или вы закрыли счет, просто укажите новые реквизиты в заявлении на возврат. Бланк можно попросить у продавца.

В заявлении можно сослаться на письмо ЦБ от 1 августа 2011 года. Там сказано, что если карта, с которой платили, была утеряна или клиент уже закрыл банковский счет, то покупатель вправе вернуть деньги на иные реквизиты. Этот документ Банка России предписывает кредитным организациям прописать порядок возврата денег в случае, если у клиента нет возможности предоставить банковскую карту, с помощью которой оплачивался возвращаемый товар.

Продавец не имеет права отказать вам в возврате денег наличными или на другой счет. Но если все-таки отказывает, добиться справедливости можно в суде. Порой достаточно сообщить продавцу, что вы готовы судиться, — и вопрос будет решен в вашу пользу.

Читайте также:  Какие выразительные средства использует автор признаваясь в своей любви родине гой ты русь

Я как-то возвращала деньги за товар, оплаченный одной банковской картой, на реквизиты другой карты. Продавец сообщил, что средства будут перечислены в течение 10 рабочих дней. Деньги поступили на шестой день.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Источник

Форум Винского

Поиск дешевых авиабилетов

Бронирование отелей, вилл, апартаментов

Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников

Аренда автомобиля за границей и в России

Сравнение цен аренды авто у разных прокатчиков. Вы задаете параметры поиска — сайт находит вам автомобиль в заданном месте по самой низкой цене

Цены в рублях и оплата в рублях — для тех у кого только рублевый счет

Цены в Евро и оплата в Евро — для тех у кого счет в Евро и аренда в Европе

Страхование для туристов

Сайт Винского

Реклама на форуме Винского

  • Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат
  • Изменить размер шрифта
  • Smartfeed
  • Блоги
  • Правила
  • Инструкции
  • FAQ
  • Галерея
  • Регистрация
  • Вход

Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Pavlik216 » 30 май 2017, 11:23

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Taxpolice » 30 май 2017, 11:37

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

aleksey2008 » 30 май 2017, 11:39

Хочешь насмешить Бога — расскажи ему о своих планах.

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Taxpolice » 30 май 2017, 11:42

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Pavlik216 » 30 май 2017, 11:48

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Taxpolice » 30 май 2017, 11:51

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Jrik » 30 май 2017, 12:35

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

dav2307 » 17 июн 2017, 00:35

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Poseidon » 17 июн 2017, 16:15

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Svetlana_Ov » 07 мар 2020, 15:58

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

aleksey2008 » 07 мар 2020, 16:20

Хочешь насмешить Бога — расскажи ему о своих планах.

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Владимир52 » 09 мар 2020, 05:01

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Alf-from-Melmak » 21 авг 2020, 12:57

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

Владимир52 » 22 авг 2020, 07:10

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

vitek_t » 25 дек 2020, 14:16

добавлю свой опыт. Уверен, что автор получил свои деньги. Я покупал авиабилеты в ноябре месяце 19 года с кредитной карты. в январе 2020 данную карту я закрыл и дополнительно закрыл счет карты. По понятным причинам мне было не суждено воспользоваться авиабилетами и после долгих препирательств со стороны Авиакомпаний, мне начали сыпаться письма из разряда, что деньги вернутся на карту, с которой производился платеж.

На мой запрос в техподдержку Сбер, я получил стандартный шаблонный ответ, что вернуть деньги на закрытую карту нельзя и мол обращайтесь туда, где покупали, чтобы они меняли реквизиты. Естественно на все мои запросы в Авиакомпании, я получал шаблонные ответы, что деньги ушли, ожидайте.

Читайте также:  Пожаробезопасное моющее средство гост

Спустя 3 месяца, я вдруг получил СМС от Сбера в формате «Поправка по счету СУММА» на открытую дебетовую карту. Короче вывод, даже если компания возвращает деньги на карту у которой закрыт счет, деньги подвисают в банке, пока операционисты вручную не разнесут их на открытые счета. Так что не переживайте, все дойдет, наберитесь терпения.

PS При обращении в тех. поддержку Сбера я писал номер ARN-кода, который мне сообщила компания. Ответ получил, что ничего не найдено.

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

3a3y3y » 07 янв 2021, 21:34

Re: Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

WTYPMAH » 20 мар 2021, 15:20

Всем привет.
Читал эту тему и готовился к долгим разбирательствам, но мне видимо повезло и вопрос решился буквально за пол часа.

Хронология событий примерно такая:
август 2019 — покупка авиабилетов brussels airlines и на матч Евро-2020.
сентябрь 2019 — завершается срок действия карты (Сбербанк), с которой покупались билеты.
сентябрь 2020 — на почту пришло уведомление об успешном возврате средств от brussels airlines.
февраль 2021 — на почту пришло уведомление об успешном возврате средств от UEFA.

Сегодня пошел в офис Сбербанка, консультант на входе почему-то меня сразу отправил к операционисту, который выдает наличные.
Описал ситуацию операционисту, он тоже недоумевал, почему меня направили именно к нему, а не к кому-то из специалистов.
Но в итоге он пошел мне на встречу, попросил паспорт и уже истекшую карту (я её не выбрасывал и на всякий случай притащил с собой).
Далее меня спросили о датах и суммах переводов — я назвал суммы в валюте EUR и даты уведомлений на почту по двум платежам.
В итоге операционист распечатал и выдал мне отчет, где как раз указаны нужные мне переводы.
Я подтвердил, что речь именно об этих суммах.
Далее небольшая бюрократия и выдача этих сумм в рублях наличными на руки.

И вот не понятно, как долго еще эти деньги мариновались бы в банке (звучит двусмысленно), если не подсуетиться самому.
По факту у меня на текущий момент есть другие активные карты и счета у них, но никаких уведомлений о пришедших платежах в «Сбербанк онлайн»/на почте/СМС не было.

Источник

Возврат денег на закрытую карту

Как мы оплачиваем покупки? Деньгами, конечно.

Но уже давно мы этих денег не видим. В том смысле, что они на карте и существуют в виде смс-уведомлений о покупках и цифр в личном кабинете банк-онлайн.

Это удобно. Ведь если покупку колбасы в магазине вы можете оплатить живыми деньгами, то покупка в Интернете — только карта. А через Интернет сегодня покупают много. Колбасу, в том числе.

Наш несостоявшийся клиент купил диван. Покупку в Интернет-магазине оплатил, разумеется, картой. Через какое-то время эксплуатации дивана был выявлен производственный брак. Такой, что пользоваться им дальше ну никак нельзя.

Было подано заявление продавцу на возврат товара. Продавец оказался молодец, и деньги вернул. На карту, с которой была произведена оплата. О чем и уведомил нашего клиента.

От момента приобретения дивана, до момента возврата денег за него обратно прошел почти год. За это время наш клиент закрыл карту. И опомнился тогда, когда понял что не понимает где теперь его деньги.

  • Пошел естественно в банк («ФК Открытие», кому интересно). Где, говорит, мои денежки? 31 700 рублей, между прочим. Как мне их получить, без карты и счета?
  • Банк ему ответил — денег не поступало, ничего не знаем, вы уже вообще не наш клиент. Запросите данные платежного поручения.
  • Он к продавцу. Тот — «мамой клянусь» отправил, вот подтверждение.

На этом этапе терпение закончилось. Он пришел к нам. Помогите, говорит, мои денежки застряли между небом и моим кошельком.

Читайте также:  Как лечить народными средствами атеросклероз аорты сердца народными средствами

Почему мы назвали его «наш несостоявшийся клиент» ? — Потому что, до суда дело не дошло. Мы составили и подали заявление в банк. И банк все вернул. И никаких дополнительных данный возвратной платежки не потребовалось.

Если вы оказались в такой ситуации — без паники.

Ваши деньги вам вернут. Даже если их отправили на уже несуществующую карту с закрытым счетом.

Источник



Что делать, если перевел деньги на заблокированную или недействительную карту

Сами того не зная, мы иногда переводим деньги на карту, которая уже недействительна – например, утеряна, или просто у нее истек срок годности. Сможет ли владелец недействительной карты все равно получить средства или же с ними можно попрощаться навсегда?

Разберемся в этом вопросе, а также в том, можно ли снять деньги с недействительной карты.

💸 Перевели деньги на карту, которая просрочена или утеряна

Такие случаи не редкость. Бывает, что у человека есть номер карты для перевода, а на деле ее срок годности вышел, или же она была потеряна. И в том, и в другом случае карта блокируется, и выпускается новая.

Паниковать не стоит. Такой денежный перевод возможен вне зависимости от банка-эмитента. Дело в том, что срок действия относится исключительно к самой пластиковой карте. Но карта всегда привязана к счету, куда и поступают деньги. Счет не закрывается после окончания срока действия карты (чаще всего он вообще бессрочный и банк закрывает его только по распоряжению клиента).

Если карта просрочена или заблокирована по причине утери, но счет активный, то средства поступят на него. Воспользоваться деньгами можно или перевыпустив карту, или обратившись в отделение банка и сняв их в кассе. Еще один вариант для получателя – перевести деньги на действующую карту или другой счет через мобильный банк, если такой функционал предусмотрен в конкретном онлайн-банке.

💳 Закрыты и счет, и карта

Если же недействительна не только карта, но и сам счет, то средства вернутся в банк-отправитель. Сроки могут варьироваться в зависимости от банка, но в среднем процесс занимает 5-7 рабочих дней.

Если же средства долго не возвращаются, отправителю рекомендуется лично обратиться в свой банк, откуда был сделан перевод. Возможно, сотрудники потребуют написать заявление об отмене операции. В любом случае причин для беспокойства нет. Средства не потеряются. По общему правилу деньги всегда возвращаются отправителю, если не найден адресат.

❌ Карту заблокировали за сомнительные операции

Чаще всего блокировка за сомнительные операции происходит в рамках Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» от 07.08.2001 №115. Особенно часто это происходит с юрлицами и ИП.

Но иногда банк может заблокировать карту и по иным причинам – например, если увидит странную активность клиента, не присущую ему ранее, при наличии непогашенных или просроченных кредитов и т. д.

Банк разблокирует карту после того, как клиент предоставит документы о легальном происхождении средств (при подозрении в нарушении ФЗ №115) или же устранит обстоятельства, приведшие к блокировке (закроет кредит и т. п.). До тех пор воспользоваться средствами с карты и со счета не получится.

Но поскольку карту не закрыли, а пока только «заморозили», то деньги можно оставить на счете до «разморозки». Если же отправитель хочет получить средства назад, необходимо обратиться в банк, из которого был сделан перевод, и написать заявление на возврат с объяснением причин.

💰 Как снять деньги с недействительной или заблокированной карты

При закрытии или временной блокировке карты она автоматически становится не пригодной для оплаты и проведения любых операций. Деньги с нее нельзя снять даже через банкомат.

Единственный вариант получить деньги – лично явиться в отделение банка (любое, необязательно то, где была выдана карта). При себе нужно иметь паспорт. Недействительную карту предъявлять необязательно.

Если у человека несколько счетов, нужно указать кассиру, с какого именно требуется снять деньги.

Источник