Меню

Как правильно продавать косметические средства

Весеннее предложение

Екатерина Малинникова о том, как правильно предлагать косметику и увеличивать продажи

Бизнес-тренер, копирайтер, провизор, автор и ведущая тренингов по продажам, допродажам и клиентскому ­сервису.

Наступает весна: в воздухе уже чувствуется тонкий будоражащий аромат, и так хочется обновлений! А с чего у женщины начинаются обновления? Конечно, с внешности! Все мы мечтаем оставаться красивыми, сохраняя то, что дано природой. С ростом популярности аптечной косметики многие женщины стали обращаться к фармацевтам за рекомендацией именно этой категории продукции. Сегодня поговорим о том, как ненавязчиво и грамотно предлагать косметику и увеличивать выручку. Уже интересно? Тогда ­­­начнем.

С чего ­­­начать?

Как театр начинается с вешалки, так и продажа начинается с приветствия. Приветствие должно быть таким, чтобы у любого посетителя сразу сложилось хорошее впечатление о вашей аптеке. Дело в том, что первое впечатление от увиденного формируется всего за 20 секунд и практически не меняется. Поэтому используйте эти 20 секунд эффективно! Вам нужно понравиться с первого раза, это часть вашей профессии. Чем больше у вас будет довольных посетителей, тем больше вероятность, что они станут вашими клиентами. Впечатление складывается ­­­из:

  • фразы-приветствия, которую вы говорите каждому ­­­входящему;
  • вашего настроения и вашей ­­­интонации;
  • вашего внешнего ­­­вида;
  • внутренней обстановки аптеки (чистый пол, отсутствие неприятных ­­­запахов);
  • хорошего знания продукции, в нашем случае — косметических ­­­линеек.

Как приветствовать ­­­клиента?

  • Фразы приветствия. С точки зрения риторики лучше использовать «Доброе утро»/«Добрый день»/«Добрый вечер» вместо слова «Здравствуйте». Почему? Слово «Здравствуйте» вам приходится произносить от 100–500 раз за смену. Вы сами не заметите, как через пару часов оно превратится в непонятный набор букв вроде «Драсте». Будет ли вам самим приятно такое ­­­приветствие?
  • Интонация. Прямо сейчас представьте, как бы вы поприветствовали человека, который вам дорог, и именно такой интонацией начните встречать ваших ­­­клиентов.
  • Внешний вид фармацевта всегда должен быть опрятным, а при продаже косметики особенно. Товары этой категории обычно дорогие, покупатели ожидают высокого сервиса, и ваш внешний вид должен ­­­соответствовать.
  • Внутренняя обстановка аптеки — это работа всего коллектива. Чаще всего клиенты обращают внимание на запахи, чистоту пола и расположение товара на полках. Обратите на это внимание и ­­­вы.
  • Знание ассортимента, в нашем случае косметики — это основа основ, на которой базируется грамотное ­­­консультирование.

Если вы научитесь создавать благоприятное впечатление о себе с первых секунд знакомства, то ваши клиенты поймут, что вы им рады, и будут готовы купить ­­больше.

Упражнение на закрепление благоприятного ­впечатления:

Стали бы вы постоянным клиентом этой аптеки и этого ­фармацевта?

Сделайте выводы и примите ­меры.

Секретный код продаж

Самое важное в любой продаже — узнать потребности клиента. Выявить потребность — означает узнать, какой товар хочет приобрести покупатель и какие проблемы хочет решить с помощью данного косметического продукта. Это и есть секретный код продаж, о котором многие знают, но мало кто ­­использует.

Как выявить потребности ­­клиента?

Это легко сделать с помощью вопросов. Вы вовлекаете покупателя в диалог, выясняете его потребности и узнаете возможные возражения. Вопросами вы показываете клиенту, что заинтересованы в его проблеме и готовы разобраться в ней вместе с ним. Благодаря такому нехитрому приему желание клиента приобрести косметику именно у вас значительно ­­повышается.

Разговорить клиента и понять его потребность помогут открытые вопросы. Они начинаются со слов: какой, сколько, когда, кому, как и др. Открытые вопросы хороши тем, что на них обычно отвечают максимально полно. Для уточнения полученной информации используйте закрытые вопросы, на которые можно ответить «да» или ­­«нет».

Примеры открытых ­­вопросов:

  • Какого эффекта вы ждете от дневного ­­крема?
  • Какое средство вы используете малышу под ­­подгузник?
  • На сколько месяцев вам хватило ­­тоника?
  • Как давно вас беспокоит эта ­­проблема?
  • Каким средством вы очищаете кожу перед нанесением ­­крема?
  • Какой крем для кожи вокруг глаз вы ­­используете?
  • Какой у вас тип ­­кожи?
  • Как часто вы делаете маски для ­­лица?

Примеры закрытых ­­вопросов:

  • Вы остановили свой выбор на этом ­­шампуне?
  • Вам нужен крем с матирующим ­­эффектом?
  • Вы уже пользовались этой сывороткой ­­ранее?

Зачем выявлять потребности ­­клиента?

  • Это позволит вам выглядеть профессионалом в глазах покупателя
  • Покупатель доверяет вам, потому что видит заинтересованность в нем
  • Вопросы позволят вам узнать, какие дополнительные средства предложить покупателю Правильно заданные вопросы сформируют у покупателя потребность в покупке дополнительных средств, а это увеличит вашу прибыль
  • Информация, которую вы получите на этапе выявления потребностей, сделает ваше предложение косметики ненавязчивым

Особенности презентации

Презентация — это небольшой рассказ о товаре и его особенностях (преимуществах). Мне бы хотелось подчеркнуть, что презентация — это не продажа! Если продажу косметики начинать с презентации, не выявив потребность клиента, это выглядит непрофессионально, говоря простым языком, как чистое «втюхивание». К сожалению, это ошибка большинства фармацевтов, и она всегда приводит к провалу продажи. Вспомните, как часто бывало, что вы столько старались, рассказывали, показывали, хвалили товар, а клиент слушал и отказывался от покупки. Как вы думаете, почему? Ответ прост: потому что разговор был не о клиенте, а о продукте. Любому клиенту важно увидеть, что заинтересованы именно в нем. Когда вы говорите о продукте, клиент видит, что ваш интерес — продажа, и уходит без покупки. Продажа становится ненавязчивой и убедительной только тогда, когда презентация идет после блока ­вопросов.

Презентация не должна занимать много времени — достаточно 1–2 предложений. Тут есть важный момент: рассказывая о товаре, вы должны показать клиенту его выгоды, а не выгоды товара. То есть что именно получит клиент, приобретая этот товар, — так вы покажете, что внимательно слушали и поняли, что нужно покупателю. Отсюда вывод: презентацию нужно строить на преимуществах товара, из которых вытекает выгода для ­клиента.

Что является выгодой для ­клиента?

Выгода для клиента — это то, что он ожидает получить, приобретая косметическое средство. Обычно клиенты это озвучивают. Например: клиент хочет сэкономить и на небольшую сумму купить несколько продуктов косметической линейки. Тогда презентация может выглядеть так: «чтобы эффект от вашего крема был максимальным, предлагаю вам в качестве очищающего средства для лица приобрести мицеллярную воду. Она заменит сразу 3 средства: молочко для снятия макияжа, тоник и средство для снятия макияжа с глаз. Таким образом, приобретая всего 2 продукта, вы получаете полноценный уход и экономите значительную сумму». Возможность сэкономить в данном случае — выгода ­клиента.

Читайте также:  Овес как средство для чистки печени

Звучит очень просто, согласитесь? Однако, это еще один секрет продаж, о котором многие забывают и не используют. А ведь чтобы показать клиенту его выгоду, нужно не так много — повторить его ­слова.

Упражнение для тренировки:

Потренируйтесь превращать информацию о товаре в выгоды для клиента прямо сейчас. Вот несколько примеров для ­разминки:

  • Сыворотка-корректор пигментных пятен
  • Бальзам, выравнивающий структуру волос
  • Очищающее молочко для глаз и кожи лица
  • Стик для губ SPF50+
  • Термальная вода

По каждому пункту назовите 3–5 гипотетических выгод, которые могут быть интересны клиенту.

Как увеличить ­чек?

Предложение более дорогого продукта, или Перевод на дорогостой

Когда покупатель уже выбрал косметический продукт, например крем для лица, предложите ему аналогичный, но дороже на 20–40 %. Обязательно объясните клиенту, почему вы предлагаете ему более дорогой продукт. Назовите его главное преимущество перед первым кремом: например, он имеет лучшее качество или произведен более известной компанией. Около половины людей в этой ситуации выберут более дорогой вариант. Не бойтесь использовать этот метод в продажах. Вы ничем не ­рискуете.

Дополнительное предложение, или Допродажи

Косметика как товар хороша тем, что предлагать и продавать ее нужно линейкой. Одно косметическое средство никогда не решит проблем клиента. Покажите покупателю, что использование одного товара без второго не принесет должного эффекта. Например, ни один шампунь не решит проблему путающихся волос, к нему всегда нужно предложить маску или бальзам. Обязательно объясняйте клиенту, зачем вы предлагаете дополнительный товар. Например: «в дополнение к вашему крему я предлагаю вам вот эту маску для лица. Она содержит фруктовые кислоты, которые очищают поры и предотвращают их закупоривание (преимущество товара). Это поможет вам быстрее избавиться от воспалений на лице (выгода для ­клиента)».

Работа с возражениями

А если клиент начинает спорить, интересоваться подробностями, сомневаться? Все возражения клиента являются лакмусовой бумажкой вашей продажи. Не нужно их бояться, в них кроется ­подсказка!

  • Если клиент отказывается от покупки после презентации товара — значит, был пропущен этап вопросов. Но продажу еще можно спасти, вернитесь в начало диалога и задайте нужные ­вопросы.
  • Если клиент сомневается, значит, не услышал выгоды. Чтобы спасти продажу, просто перечислите ему 2–3 выгоды, которые важны именно ему (повторите его же ­слова).
  • Если клиент заинтересован и задает вам вопросы, значит, вы все сделали ­правильно.

Косметика как товар хороша тем, что ее можно предлагать круглый год. Поэтому повышать выручку за счет продажи косметических средств вы можете постоянно, но весной это особенно актуально. Сегодня мы вспомнили все этапы продаж, которые так важны при предложении косметики: приветствие, выявление потребности, презентация товара и важность работы с возражениями. Уверена, что многое из того, что вы сейчас прочитали, вы знаете. Но делаете ­ли?

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Как увеличить продажи в бутике косметики

Продавец влияет на половину вашей выручки

Продажа косметики немного, но отличается от например продаж одежды — есть ряд ключевых моментов на которые обязательно надо обратить внимание

Пять китов, на которых стоят продажи:

Покупатель

Косметика – это товар, на котором львиную долю покупок совершают постоянные покупатели.

Это любимые джинсы можно носить два года, а любимый крем для глаз закончится через месяц. Поэтому работа на повышение лояльности покупателей очень важна.

Делайте им подарки. Раздавайте пробники.

Помните, что он покупал и спрашивайте, понравилось ли ему. Если вы не видите постоянного покупателя два месяца – вы его на чем-то потеряли. Звоните и выясняйте, что произошло. Например, под предлогом, что у Вас акции или скидки или новый товар, и вы хотите ему об этом рассказать.

Делайте что хотите, но покупатель должен ходить в магазин как к себе домой – привычно и с удовольствием. Для бутика косметики это особенно важно.

Продавец

Продавец – это половина (если не больше) Ваших продаж.

Он должен помнить, что где лежит и уметь проконсультировать клиента. Уметь слушать и слышать, что клиента беспокоит – жирная или сухая кожа, обветренные губы, недостаток цвета в палитре теней. И знать, что предложить.

Хуже нет, когда для сухой кожи предлагают крем для жирной. «Ну, все равно же крем, значит, увлажнит».
Продавец должен вызывать доверие у тех, на кого рассчитана косметика. Не надо поручать продажу дорогой косметики для тех, кому за 30, восемнадцатилетней девушке в джинсах. Клиенты не поверят, что она в этом разбирается. И шанса доказать обратное не будет – к ней просто не обратятся за консультацией. Не надо, чтобы молодежную яркую декоративную косметику продавала женщина средних лет, придерживающаяся делового стиля. По тем же причинам.

Товар

Покажите товар лицом

Постоянно изучайте рынок, следите за появлением новинок и закупайте их. Если вы первым начинаете продавать то, что рекламируют известные бренды – вы привлечете новых покупателей. Если ваш постоянный покупатель, увидев рекламу новинки, не найдет это у вас – он купит это в другом месте. И не только это.
Товар постоянно должен быть в наличии. Покупатель, не нашедший того, что обычно покупает, уходит. Никто не будет ждать неделю, пока вы завезете шампунь, чтобы вымыть голову. Его купят в другом месте – и не факт, что вернутся к Вам. Не заставляйте клиента сравнивать.

Читайте также:  Какое средство для мытья зеркал лучшее

Это одежду можно примерить и снять. А как узнать, в тон ли коже пудра и пойдет ли помада, если нет возможности ее нанести?

Не будет ли раздражать запах крема?

Наличие возможности попробовать порядк повышает продажи.

Выкладка

Есть определенные закономерности восприятия товара покупателем, привлечения и удержания внимания. Есть ряд приемов, которые позволяют увеличивать продажи за счет правильного расположения товара.

Этим пользуются известные косметические бренды, предоставляющие стенды со строго определенной выкладкой. Там все учтено. Изучите эти выкладки и повторяйте их для косметики, не имеющей специальных стендов.

Товар постоянного спроса размещайте внизу. Люди в любом случае будут его искать и найдут. А то, что надо продать быстро, размещайте на уровне глаз. Как и новинки, на которые надо обратить внимание покупателей.

Сервис

Очень хорошо, если в бутике постоянно работает косметолог. Чтобы порекомендовать клиентке то из вашего ассортимента, что подходит именно для ее кожи. Не все клиенты точно знают, что им надо.

Все мы периодически обнаруживаем, что с кожей, волосами или руками какой-то непорядок. Тогда мы хотим совета.

Итак, пять китов продаж для косметики – покупатель, продавец, товар, выкладка и сервис.

Запомните их и периодически проверяйте, здоровы ли киты, на которых стоят ваши продажи, если хотите роста и процветания.

И самое главное внедряйте эти техники и вы увидите сами, как растет прибыль.

Источник

Как продавать косметику

Компания Амрита является счастливым обладателем прекрасной косметической серии по уходу за кожей. Те, кто имеет опыт применения косметических средств Амрита, со мной согласятся сразу.

Как быть с теми, кто в этом сомневается? Конечно, рассказать! Поделиться впечатлениями о продуктах. Показать и … получить заказ!

Что кому и как рассказывать?

Кто может купить у вас косметику? Средствами по уходу за кожей в той или иной степени пользуются все или почти все в возрасте от 16-ти и старше. Учитывая, что цены на косметические средства значительно отличаются, то уровень дохода покупателя будет играть не последнюю роль в выборе марке. Косметика Амрита , конечно, создана для всех, но купят ее преимущественно женщины со средним и выше среднего уровнем дохода.

Как продавать косметику

Помните, что у вас никогда не купят ни одного косметического продукта, если вы его не представите! Если вы знакомы с нашей косметикой, то знаете, что среди продуктов есть те, которые подходят для всех возрастов ( Очищающий сливки Амрита , Регенерирующий крем , Крем для век ), и косметика для женщин после 30 лет ( Крем интенсив 21 , Крем лифтинг ).

Большинство продуктов, благодаря натуральному составу, подходят для проблемной кожи: воспаленной, чувствительной, с угревой сыпью. Но Скраб для лица женщинам с проблемной кожей использовать не стоит.

Психологические типы покупателей

Найти подход можно практически к каждому человеку. Всех потенциальных покупателей условно можно разделить на 4 группы, каждая из которых имеет свои особенности. Когда покупательницу трудно отнести к какой-либо одной категории, доверьтесь своей интуиции и вы поймете, к какому типу ближе ее характер.

1.Смелые

Это очень активная группа покупательниц косметики. Обязательно задают много вопросов, в том числе: «Сколько это стоит?». Если продукт понравился, хотят получить его прямо сейчас. Для них важно, кто уже покупал эту продукцию и какие получил результаты применения. Причем ваш опыт использования косметики для них не является аргументом — нужно называть других людей.

Для категории «смелых» покупателей важно перечислить следующие конкретные преимущества косметической серии.

  • Вся продукция состоит только из натуральных растительных компонентов. В качестве ароматизаторов в косметике, даже в очень дорогой, обычно используют синтетические отдушки. Они часто вызывают аллергические реакции. Серия косметических средств Амрита содержит только натуральные эфирные масла розы, лимона, герани, жасмина и другие. Кстати, звезды Голливуда пользуются сейчас только косметикой с естественными эфирными маслами.
  • В каждый продукт входит фитомеланин, который является оптимальным средством защиты от «вредной» части ультрафиолетового излучения и препятствует старению кожи.
  • Косметику Амрита мы называем честной. Так как ее продукты действительно обеспечивают эффект, который обещает упаковка, и цена отражает только стоимость натуральных компонентов, без рекламных накруток и громкого имени.Когда отвечаете на вопросы покупателей этой группы, обязательно приводите пример и говорите о конкретных компонентах.
2.Дружелюбные

Эти люди часто за что-нибудь извиняются: за опоздание на встречу, за спешку, за отсутствие уборки в доме и т. д. С удовольствием соглашаются выпить чашечку кофе. Рассказывают о том, что видели вчера по телевизору.

Для покупательниц этой группы главное — новизна. Спросите, какой косметикой они пользуются сейчас и не интересно ли им попробовать нечто новенькое и совершенно фантастическое.

Не вдавайтесь в детали. Используйте красивые сравнения: кожа как у младенца, изумительный запах, очень приятные ощущения.

Сделайте акцент на собственном опыте: это лучшее из того, что я пробовала, я была просто в восторге!

Если покупатель задает вопрос, скажите: «Попробуй. И ты убедишься в том, что это чудесно.»

3.Искренние

Такие женщины во многом сомневаются. Долго принимают решение. Часто говорят: надо подумать. Беседа проходит в размеренном темпе. Любят, чтобы все было понятно. Редко меняют свои предпочтения.

Было бы очень хорошо, чтобы такой покупательнице вас порекомендовал кто-то , кого она давно знает и доверяет.

Объясняете медленно, подробно и простыми словами.

Используйте выражения: Я рекомендую тебе лучшее из того, что знаю. Конечно, тебе нужно время, чтобы убедиться в качестве косметики Амрита. Ни в коем случае не давите на покупательницу, убеждайте.

В разговоре используйте повторения. Если женщина не торопится, повторите еще раз самое главное.

Обязательно подчеркните безопасность применения косметики Амрита , отсутствие аллергических реакций (кроме случаев индивидуальной непереносимости). Подтвердите то, что все средства прошли клинические исследования с очень хорошими отзывами специалистов.

Читайте также:  Профессиональные моющие средства жир
4.Грамотные

Это группа женщин аккуратных, точных, склонных все анализировать. Обратите внимание, в разговоре они часто повторяют за вами фразы. «Ловят» вас на неточности, требуют гарантий, пытаются найти в косметике недостатки. Часто считают, что хорошее — это непременно дорогое.

Стройте беседу так

Вы хотели бы предложить косметические средства по уходу за кожей, составленные на основе натуральных растительных масел и экстрактов. Сразу расскажите о том, что такой натуральный состав косметики имеет и ряд недостатков:

  • Косметические средства рекомендуется хранить в холодильнике.
  • Длительный процесс разработки и технологические сложности работы с природным сырьем не позволяют часто радовать постоянных потребителей новинками.
  • Эффект от применения косметического средства формируется постепенно, день за днем, а не мгновенно.
  • Все средства косметики Амрита считаются гипоаллергенными, но следует помнить о том, что нельзя применять крем или маску, если есть непереносимость какого-либо растительного компонента. Внимательно читаем состав!

Если вы все сказали правильно, незначительные недостатки будут выглядеть как достоинства, подчеркивающие натуральность продукции.

Обязательно спросите тех, кто уже купил у вас косметику, о впечатлениях и попросите оценить продукт. Покупатели пользуются маркой Амрита, довольны качеством продукции и эффектом от применения. Они, конечно, расскажут об этом своим подругам. Непременно попросите направлять к вам всех заинтересовавшихся и оставьте свою визитку.

Косметику могут покупать мужчины. Обычно они недостаточно хорошо ориентированы в процедуре выбора. Те из них, кто решил сделать женщине такой подарок, попадают под категорию покупателей «смелые».

Источник



Как убедить клиента приобрести косметику для домашнего ухода?

Вы как профессиональный мастер, работающий в бьюти-индустрии, отлично понимаете, что иметь красивую, молодую и ухоженную кожу без регулярного ухода в домашних условиях невозможно. Конечно, заменить салонную процедуру домашним уходом не получится, но вот поддержать достигнутый результат – легко!

Помимо очевидной пользы для клиента, продажа профессиональной косметики для домашнего ухода выгодна и мастерам красоты с экономической точки зрения. Как правильно объяснить клиентам важность домашнего ухода и убедить приобрести уходовые средства, не потеряв при этом их доверия?

Основные правила продажи косметики в салоне

Умение грамотно и четко отвечать на поставленные клиентом вопросы – половина успеха. Бьюти-мастеру необходимо знать потребительские свойства профессиональной косметики для салонов, которую он продает, её особенности и преимущества перед конкурентами.

Плюс к этому, было бы не лишним освоить навыки активных продаж, чтобы иметь представление об этом процессе и не совершать ошибок начинающих горе-продавцов.

Основные этапы продаж и типичные ошибки

  1. Целеполагание. Перед Вами должна стоять конкретная и чёткая цель – продажа. Правильно настройте себя на начальном этапе, и Вас непременно будет ждать успех.
  2. Контакт. При контакте важно создать доброжелательную и комфортную атмосферу. Если клиент Вам доверяет и расслаблен, открыт и настроен на беседу – осуществить цель будет легче. Именно на этом этапе Вы демонстрируете свою компетентность как специалиста.
    Часто мастера пропускают этот этап или уделяют ему недостаточно внимания. Это ошибка! Если Вы сразу приступите к презентации косметики, не установив с клиентом эмоциональный контакт, то продажи, скорее всего, окажутся неуспешными.
  3. Выявление потребностей. Больше слушайте и задавайте правильные вопросы, чтобы выяснить основные потребности клиента. При этом он не должен чувствовать себя покинутым ни на минуту, поэтому не оставляйте его без внимания и не отвлекайтесь на разговоры с посторонними людьми.
    Преподносите информацию на простом и доступном языке, не используя профессиональную терминологию. Ваша задача – выяснить и решить проблемы клиента.
  4. Презентация. Переходя непосредственно к продажам, постарайтесь максимально вовлечь клиента в процесс разговора. Грамотно обоснуйте важность домашнего ухода за кожей, принимая во внимание его потребности. Рассказывайте только о самых важных аспектах – преимуществах и эффектах, которые достигаются с помощью косметики, подкрепляя их случаями из практики. Ваша цель – ненавязчиво донести ключевые факты в пользу продукции для принятия клиентом решения.
  5. Возражения. Никогда не спорьте с клиентом и не вступайте с ним в конфликт. Красноречие в этом случае – это Ваш враг. Лучше вооружиться терпением и спокойно его выслушать.
    Возражение может быть и скрытым. Когда клиент не желает слушать или не настроен на разговор, перебивает Вас или задает много встречных вопросов.
    Следуйте за клиентом, соглашайтесь с ним, понимая важность его точки зрения, отвечайте на его вопросы. Ваша задача – помочь ему сделать правильный выбор, а не навязать продукт любой ценой.
  6. Завершение. Если клиент проявляет активность в разговоре, живо интересуется предложенным Вами средством – скорее всего, он готов совершить покупку. В этом случае не стоит продолжать презентацию продукции, держа в голове основную цель – продажа.
    Стимулируйте покупку маркетинговым приемом – сделайте уникальное предложение, сославшись на акцию или скидку. Перед тем как сделать предложение купить профессиональную косметику для домашнего ухода, дайте клиенту лично её попробовать.
    Если последовал отказ, не огорчайтесь и не демонстрируйте разочарование. Неудачный опыт поможет Вам извлечь урок и потренировать свои навыки. Поблагодарите клиента и завершите разговор на позитивной ноте!

У компании «Аравия» действует партнёрская программа для косметологов. Участники программы получают кэшбэк в размере 20% от покупки клиента. Узнать больше

Что может привести к провалу продаж?

  • Отсутствие твёрдого намерения продать продукт;
  • Недостаточный эмоциональный и доверительный контакт;
  • Увлеченный, эмоциональный разговор с клиентом вместо активного слушания и выявления его основных потребностей;
  • Рекламный характер презентации без учета индивидуальных особенностей клиента, отсутствие аргументированных фактов, которые помогут решить конкретно его проблему;
  • Неумение работать с возражениями и др.

Эффективность продаж зависит от многих факторов, главный из которых – доверие. Если Ваше мнение авторитетно и Вы производите впечатление компетентного специалиста, то получите не только прибыль с продажи косметики для домашнего ухода, но и благодарную клиентуру.

Узнайте, как правильно подбирать и рекомендовать клиентам косметику для домашнего ухода, на тематическом мастер-классе учебного центра ARAVIA.

Источник

ЗОЖ — это правильно © 2021
Внимание! Информация, опубликованная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер и не является рекомендацией к применению. Обязательно проконсультируйтесь с вашим лечащим врачом!